CATASTROPHE NATURELLE : MPS EXPERTISES A DÉTECTÉ DES DÉGÂTS CONSÉCUTIFS OMIS PAR L’ASSURANCE
Mon mari et moi sommes propriétaires d’un bureau de tabac et d’une maison attenante. Dans la nuit du 15 octobre 2018, en l’espace de 2h, nous nous sommes retrouvés avec 80 cm d’eau et de boue absolument partout. Plus d’électricité, notre mobilier professionnel et personnel étaient complètement abîmés, nos marchandises et nos stocks perdus, le jardin et la terrasse ravagés. Le bilan pour le village a été terrible avec 4 morts et plus de la moitié des habitants évacués. Nous nous sommes retrouvés sans travail du jour au lendemain, à survivre avec quasiment rien dans notre maison qui ne ressemblait plus à grand-chose.
Nous avions perdu la plupart de nos biens personnels et professionnels dans cette inondation.
L’inondation a été déclarée catastrophe naturelle. Nous avons appelé notre assurance et leur expert est arrivé au bout de 5 jours. Ce dernier a préconisé de tout faire nettoyer en indiquant qu’une fois sec nous pourrions recommencer à travailler. Il nous a également versé une somme pour parer au plus pressé : l’achat d’une machine à laver et le règlement des factures de fournisseurs en cours.
N’y connaissant rien, nous étions prêts, sur cette base, à tout recommencer.
Nous n’avions pas mesuré la faiblesse du diagnostic effectué par l’assureur.
Un ami a jugé cela insuffisant et nous a envoyé MPS Expertises, un expert d’assuré. Nous étions méfiants ne sachant pas quel était son rôle, d’autant plus que nous avions eu une mauvaise impression avec ceux qui avaient déjà démarché dans le village. M. Sommy de MPS Expertises nous a expliqué que le nettoyage ne suffisait pas, qu’il y aurait des dégâts consécutifs. Les murs commençaient effectivement à moisir, le mobilier à se déformer et à rouiller. MPS Expertises a même détecté une fissure que l’assureur n’avait pas vu : le mur commençait à s’affaisser à cause des infiltrations. M. Sommy a fait intervenir des entrepreneurs pour faire des diagnostics précis et a procédé à un inventaire détaillé, ce que n’avait pas fait l’assureur.
MPS Expertise a fait un diagnostic des dégâts et un inventaire très précis
MPS Expertises a également étudié en détail notre contrat d’assurance : nous avions droit à un rééquipement à neuf pour le bureau de tabac, ce que l’assureur n’avait jamais évoqué. MPS Expertises a initié et géré la procédure auprès de l’assurance qui a duré plus de 5 mois et durant laquelle M. Sommy était en première ligne pour négocier avec l’assureur qui n’était pas dans de bonnes dispositions.
L’expert d’assuré a géré la procédure durant de longs mois et les négociations tendues avec l’assureur
Grâce à l’expertise plus approfondie de MPS Expertises, et les garanties avantageuses de notre contrat d’assurance, nous avons obtenu une bonne indemnité qui nous a permis de refaire notre bureau de tabac à neuf, et de réhabiliter notre logement. MPS Expertises a fait preuve de compétence, de professionnalisme et de ténacité, tout en ayant une grande écoute, une humanité et un optimisme qui ont été un véritable soutien dans ces moments de détresse.
Laurence et Denis
Villegailhenc
